在中国，400电话呼叫系统（call center）历程了十几年的进步，成长出一大量软硬件集成系统提供商，到现在约有三百家之多，大多数是做和呼叫中心有关拥有核心技术的商品，如交换机，板卡，中间件，软件等，但在数据挖掘，决策支持等软硬件方面能和发达国家抗衡的公司极少，而现在企业对呼叫中心的需要正在呈现出量大，需要面广的特征，且侧重点在内部服务管理和外部顾客推广管理的软件应用上。为使国内拥有能和发达国家相抗衡的商品，挑号网对于核心的重点技术有了较好的革新，倾力开发的400呼叫中心主要有三大类的应用商品：企管通，客管通，推广通。 传统的呼叫中心是通过坐席代表接听电话，为顾客提供信息服务。已经难以满足企业进步的需要。现在400呼叫中心三大类商品是基于Internet互联网的多媒体现代化呼叫中心，它不是简单的把网络的信息提供给用户，是把二者有机的集成为一体，用户可以从WEB站点直接进入呼叫中心，用点击按钮的方法达成与他们通话，同时也可用IP电话接入，也可文本交互，所有Internet上的功能都可以和呼叫中心结合在一块用。网络与呼叫中心的技术结合，从直观的成效上看，推进了电商的进步，如Dell，Amazon,Aol8848等。语音数据与视频信号的集成，使呼叫中心有了引入视频信息的多媒体功能，因为人类同意信息大多数源于视频，因此具备视频技术的呼叫中心在功能上有了更大的飞跃。在数据挖掘方面，400呼叫中心的统计剖析功能对用户的资料，市场资料，业务，本钱等各项数据进行统计剖析，获得有价值的可供公司管理层做推广，产品研发，市场调查，经营办法等做决策的信息。400呼叫中心融合了用于决策系统的技术，这是国内呼叫中心未来发展趋势，也是具备卓越远见企业家的最佳选择。 就呼叫中心而言，大，中，小规模的系统，挑号网已全方位和系统的学会了这方面的技术，能满足国内各行各业不同特征和需要，如呼叫中心常见的技术如IVR,ACD统一平台，各种应用软件和各种新业务的接入，PSTN，WEB,无线，多媒体等多种接入，强大的呼叫中心后台支持技术（数据挖掘和剖析，决策支持系统）在国内处于领先地位。 有于用户需要的很多和不断变化增长的需要，呼叫中心涉及的行业不断横向纵向进步，尤以横向的以前没使用呼叫中心的行业目前也对呼叫中心的应用有个需要，如医药，医疗，图书进出口等以前觉得用不到呼叫中心的行业。其他正在拓展或已经拓展呼叫中心的行业有环保，电力，纺织，旅游，政府和文教系统等等。这类行业的需要满足不能离开400呼叫中心技术的革新和应用，有了强大的技术做支持，挑号网云呼叫中心在各行各业应用的结果势必会促成新商业模式，新服务理念年代的到来。