不少最初接触400电话的企业都会有着如此的疑问，400电话是不收费的吗?
800开头的是免费电话，全部有被叫承担话费。
400电话不是免费电话。4006、4000、4001、4007、4008、4009这类400开头的电话是主被叫分摊话费。被叫收取相应的套餐成本，主叫也就是拨打者收取当地的市话费。
400电话是800电话的升级版本，缘由如下：
1、400电话支持手机拨打
400电话支持包含手机、固话、小灵通在内的所有用户拨打，而800电话不支持手机拨打，只可以用固话、小灵通拨打。这是400电话相对与800电话的改进。
中国的手机用户已经突破5亿，用手机打电话已经成了不少人的习惯，可以想象，假如公司公布的电话不支持手机拨打，会有多么不便。
2、400电话收费标准实惠约50%
400电话收费标准实惠，企业更易承受，目前有的地方提供的400电话服务，资费是：市话，0.1元/分钟;长途，0.3元/分钟，而800电话的资费是：市话，0.15元/分钟;长途，0.6元/分钟，这样来看，用400电话，企业可以节省约一半的成本。
3、400电话有效杜绝恶意骚扰
800电话是国际上时尚的、真的的免费电话，顾客拨打企业的800电话不需要支付一分钱，导致不少公司公布的800电话常常遭到一些恶意骚扰。
而400电话不同，顾客拨打400电话需支付当地市话费，企业支付长途话费，也就是顾客与企业分摊话费，顾客出小头，企业出大头。这一具备中国特点的开创性做法有效地解决了电话骚扰问题。
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