现在仍有不少企业进行着400电话办理,由于400电话的健全使得公司形象愈加饱满,可以提供更为人性化和精细化的服务。所以不少企业还是选择申请400电话来提高公司影响力,打造好企业文化,办理的优势还是存在的,可以酌情办理。
1.丰富公司形象,突出企业性格
在400电话申请中,总会先进行一句彩铃提醒,比如xx公司,专注于精而专的顾客服务,倾尽真心为你服务,短短的一句话就能使企业的精气神一下子提高起来,而顾客也会愈加期待企业的服务水平。
这种一般可以定制,亦或者是进行公司职员录音。比如可以以公司董事长的声音进行录制,提高个人及公司知名度;也可以在400电话转接人工服务,使顾客有更多种服务选择。
2.提高业务绩效,服务广大顾客
400电话申请可以降低更多人工本钱,从而提高效率,由于400电话可以同时服务接听十名以上的来电者,而公司在办理业务时可以参考业务量来决定400电话的接纳量。
另外一个优势就是合理借助时间,充实时间用效率。400电话可以进行24h的接听服务,可以照顾到公司下班后无人接听的状况,同时也可以照顾到一些老人不熟知网络操作的状况下,靠打400电话的方法更能为特殊群体提供服务。
3.性价比之优选,彰显公司权威
毕竟是一种特殊的服务热线,相较于一般的座机号码甚至手机号码,400电话更有标识度。所以400电话申请不单单只不过为了服务,更是一种企业的专业宣传。
试想一下,一张公司海报下附的电话号码是400号码,更能叫人相信这是家专业公司,有着更专业的服务态度,自然公司影响力就提高了。而且这是一种低本钱的提高方法,仅需花不到两三千就能开办服务专线,为顾客提供便利。
4.便捷企业管理,排除恶意来电
在400电话呼叫管理后台,可以了解了解来电者号码、区域、通话时长、选择业务信心等,举例,大家一般在致电完后,语音提醒中有个服务评分功能,这个同样也可以在400电话申请中开通。
有了这类信息,公司可以更灵活安排一些针对业务,提高企业各项服务水平。而因为致电方法又是分摊方法,一些恶意来电可以有效排除,提高公司400电话业务效率。